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香港电话专线 常见问题
香港电话专线跟常见的SKYPE通讯有什么区别?
 ·电话专线拥有普通香港固话大部分功能,带香港固号清晰双向互打互接、来电显示、呼叫转移及传真等,SKYPE联络普通电话仅能单向打出,专线可以取代普通电话,而Skype只是普通电话的补充;
选择A款手柄电话和B款电话盒设备各有什么优缺点?
 ·B款电话盒即插即用,无需电脑,音质稳定,支持交换机和传真;A款手柄电话小巧方便,适合不同场合携带,需要电脑配合,不支持交换机和传真;两种设备按需要更换使用效果更好!
电话专线通话语音质量如何?占多少网络带宽?
 ·电话专线音质好,与普通电话通话质量没有太大区别,当然网络状况也是一个因素;它影响带宽很小,只有几十K左右。香港包月电话的通话声音质量跟我们普通固定电话的声音质量是基本差不多的,甚至在声频立体效果方面还比普通电话效果还要好,这主要归功于香港高性能的电信平台。
假如通话过程确实有中断或声音不连续效果,可检查您的网络状态,重要原因是局域网内是否共享上网电脑过多或使用太多很消耗网络带宽的程序如电影下载、视频等。据我们测试,按照国内的宽带上网带宽普遍1M计算,一条线路设置局域网共享超过10台电脑以上上网有时会发生这种情况,其他除非网络状态非常恶劣,一般不会发生这种问 题。

 

如何正确安装电话盒及常见问题排除

1.“Line”口接电话机,“LAN”口接网络路由器输出口;在某些情况下也可以直接连接电信ADSL调解器;“PC”口是当“LAN”口已经上网的情况下,连接其它需要上网的设备,以实现共享上网。“DC”24V连接电源变压器。                              

2.以上连接好后,而您的路由器又支持DHCP自动分配IP服务;那您的香港电话已经装好了!测试方法:拿起电话拨打“1000#”如果听到香港电信的服务欢迎词,那么您的香港电话可以正常使用了。

3.如果您安装完后,拨打电话是忙音的话;请您拨“*00”如果语音提示是“0”,那么您的网络没有链接好或网络出现故障;请您与网络营运商联系解决上网问题。如果拨“*00”语音提示IP地址:192.168.1.**,无法拨打的话;那么请您将网络局域网的路由器及电话盒的电源同时重新启动,过几分钟再试拨;如果问题还不能解决的话,请拨“*20#”后再与我们联系;由技术部帮您解决问题。一般电话问题大部分是由网络连接故障造成的,应用某些旧款的路由器有时跟电话盒不能匹配,因此有时需更换新款路由器。

使用中港电讯“香港电话”的注意事项

因社会制度不同,香港电讯管理条例与内地电讯管理条例存在差别。请务必留意以下说明以免引起不必要的麻烦。

最近曾经发生客户因使用电话销售模式导致电话无法使用,据了解是客户违反了香港电讯管理局有关整治利用电话传播骚扰信息的规定而被管理局强行取消号码。经与有关部门沟通,得知有关香港电讯管理局监控系统对违反涉嫌电话传播骚扰信息的认定标准如下:

1针对香港范围内接受方为固网电话(不包括移动电话)存在不合常理的高密度单方面拨打记录;

2、关于电话骚扰方面的其他用户有效投诉超过两例;

3、符合以下计算标准:

接受方为香港固网电话的月总拨出时间÷(接受方为移动电话的月总拨出时间+任何来电(包括固话、手机及长途)的月总接听时间)>50%

以上标准不会对正常电话使用造成影响,但可能限制了某些极端性的电话销售模式的应用。我们建议,假如您确实需要使用电话销售模式,请务必增加接受方为移动电话的月总拨出时间及所有来电的接听时间,否则很有可能被列入涉嫌电话传播骚扰信息的号码名单而导致电话无法使用。

管理局强行取消号码意味着客户和我司都失去对电话号码的控制而无法提供服务,我司将不负任何责任。


 

 
中港一号通 常见问题
如何修改您一号通转接的电话号码?
  您可以改变您一号通转接的电话号码,修改方法如下:
 ·自动修改:通过拨打00852-30502828语音操作输入电话卡密码可知余额及有效期,电话转接按4再按2;可不限时间不限次数进行修改要转移目标号码;
 ·人工修改:工作时间通过拨打国内服务电话:0755-26353000进行人工修改,通过人工模式可每周修改转移目标号码壹次。
一号通支持转接到中国以外的其他国家地区电话号码吗?
 ·一号通服务支持转接到全球任一国家或地区的电话号码;
 ·需了解更多其他国家或地区价格请直接来电咨询。
 
IDD长途电话 常见问题
如何进行IDD长途电话充值?如何拨打国内国际长途电话?
 ·如何充值:拨通特服号30502828,输入充值卡号码,按3选择登记电话,再按1输入需使用长途的电话号码,例如3170****#,即可完成长途充值,一次充值以后打长途不再需要输入充值卡号。充值完请核对余额,任何问题请及时联络我们。充值后3个月内有效,过期重新充值后,原卡内余额无法继续使用;
 ·如何拨打长途电话:拨打长途特服号30502828根据提示输入国际区号+电话号码即可接通国内国际长途,例如86 755 61234567#,国际区号前不要加00,如中国大陆是86,美国是1。

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